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          西樵保安公司寫字樓保安的工作范圍

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          西樵保安公司寫字樓的保安人員承擔(dān)了大廈外圍區(qū)域管理,是安保中不可或缺的人防力量,對于這樣一份重要的工作,有一些工作上的小技巧,希望對大家能有所幫助。

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          基本的禮儀

          (1)保安人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)戶和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當(dāng),對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。

          (2)回答問題要明確,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情,對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

           人員不配合登記

          (1)對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系,征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班,由當(dāng)值領(lǐng)班陪同上樓層,監(jiān)督開鎖入室后,通知監(jiān)控中心監(jiān)控。

          (2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領(lǐng)班處理,并通知監(jiān)控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領(lǐng)班處理未果,可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵。

           盤查可疑人員

          (1)善于察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應(yīng)。

          (2)識別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內(nèi)裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對于此人應(yīng)詳細詢問,如確屬推銷員,應(yīng)勸離大廈。

          (3)識別假證件:觀察證件上的相片與持證人的相貌,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等;注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距;注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

          (4)遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速通知領(lǐng)導(dǎo)或同事前來協(xié)助處理。

          注意事項:

          (1)禮貌地盤問。

          (2)仔細觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,即帶其返辦公室調(diào)查。

          (3)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在樓層活動情況,并到其活動過的用戶房間詢問,了解有無財物損失。

          (4)視調(diào)查了解的情況進行處理。

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          西樵保安公司巡樓保安員應(yīng)掌握的三個要素

          (1)耳聽:異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等)。

          (2)眼觀:周圍情況(人員活動情況,公共設(shè)施、設(shè)備運行情況,消防設(shè)施情況,門鎖情況等)

          (3)鼻嗅:異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等)

           深夜巡邏

          (1)仔細觀察室內(nèi)人員活動情況,有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。

          (2)如發(fā)現(xiàn)有人在熄燈的辦公室有活動,在不驚動室內(nèi)人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當(dāng)值人員聯(lián)系,并上門核查。

           

           

          文章出自專業(yè)西樵保安公司—廣東威遠保安,轉(zhuǎn)載請注明出處!


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