當順德倫教保安公司保安員在巡護中接(收)到監(jiān)控室值班員發(fā)出報警區(qū)域查實工作時，應(yīng)按下列規(guī)則進行處置：

1、離報警地點最近的保安員迅速趕到報警地點，進行現(xiàn)場核實。

2、如報警地點在公共部位，可直接進入報警地點進行核實。

3、如報警地點在住宅單元內(nèi)的，應(yīng)按門鈴，向業(yè)主(用戶)簡要說明原因后，按禮儀、禮節(jié)要求進入報警地點檢查。

4、未經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，保安人員不得私自進入業(yè)主(用戶)家。需進入業(yè)主(用戶)家時必須有兩人以上和得到領(lǐng)導(dǎo)同意，確屬誤報的必須技術(shù)操作規(guī)程進行復(fù)位，嚴禁私撤亂拆，離開后致謙用戶。

5、需要修理的用對講機報監(jiān)控室值班員，監(jiān)控室值班員接到保安員報告后，立即通知技術(shù)人員進行修理，并在值班記錄本和客戶記錄本上翔實記錄。記錄時應(yīng)詳細記錄所通知的維修人員項姓名、時間、電話號碼、需要維修的樓戶號及故障情況。

6、如報警地點在住宅戶內(nèi)，按門鈴無應(yīng)答的，應(yīng)及時報監(jiān)控室和服務(wù)中心聯(lián)系業(yè)主(用戶)，留守觀察，報主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況處理。

7、如觀察室內(nèi)有煙和明火的迅速報“119”，同時報部門主管并啟動火災(zāi)緊急處理程序。

1/5